Retours & remboursements

Votre satisfaction est notre priorité. Nos conditions de retour tiennent compte de la nature hygiénique des perruques.

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour vous rétracter, puis de 14 jours pour renvoyer le produit. Un formulaire type de rétractation est disponible sur simple demande à sav@saharacurls.com.

Exception d’hygiène (perruques)

Chaque perruque est livrée sous emballage scellé pour des raisons d’hygiène. Conformément à l’art. L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut s’exercer si le scellé a été rompu après livraison.

• Retour accepté si le produit est non descellé, non porté, non essayé, dans son emballage d’origine intact.
• Retour refusé si le scellé hygiénique a été rompu.
• Un produit défectueux reste couvert par les garanties légales, indépendamment de cette exception.

Remboursement

Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après information de la rétractation (produit + frais de livraison standard aller), par le même moyen de paiement.