Conditions Générales de Vente

Les présentes CGV régissent les ventes conclues sur le site Sahara Curls entre l’éditeur et tout consommateur.

1. Identité du vendeur

Sahara Curls, [Adresse complète du siège] — contact@saharacurls.com. N° TVA intracommunautaire : [FR00 000000000].

2. Produits & disponibilité

Les produits proposés sont des perruques et accessoires capillaires. Nos produits sont expédiés par nos ateliers et fournisseurs partenaires, y compris hors Union européenne (modèle sans stock).

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Pour les envois hors UE, des droits de douane ou une TVA à l’import peuvent, selon le régime applicable, rester à la charge du client ; ces cas sont précisés dans notre Politique de livraison.

4. Commande

La commande est validée après confirmation du récapitulatif et clic sur le bouton « commande avec obligation de paiement ». Un e-mail de confirmation récapitulatif vous est adressé.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par carte bancaire, PayPal ou paiement fractionné, via un prestataire sécurisé (3-D Secure / DSP2). Aucune donnée bancaire n’est stockée par le vendeur.

6. Livraison

Zones desservies : France métropolitaine, UE. Délais : préparation 1 à 3 jours ouvrés, puis acheminement 6 à 12 jours ouvrés (standard), 3 à 6 jours (express). Le transfert de risque intervient à la remise du colis.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sous réserve de l’exception d’hygiène applicable aux perruques (voir la Politique de retours). Un formulaire type est mis à votre disposition.

8. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et s. du Code de la consommation, 2 ans) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et s. du Code civil).

9. Retours & remboursements

Les remboursements interviennent au plus tard 14 jours après information de la rétractation, par le même moyen de paiement. Voir notre Politique de retours pour les conditions détaillées.

10. Responsabilité du vendeur

Le vendeur reste responsable de la bonne exécution du contrat vis-à-vis du client, y compris lorsque l’expédition est réalisée par un tiers.

11. Réclamations & médiation

SAV : sav@saharacurls.com. En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation [Nom du médiateur de la consommation] ([https://…]) et à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.